저희도 몇년동안 쇼핑몰 운영하면서 스킨패치 반품 및 교환은 처음 있는 일입니다. 처음 임소희님께서 스킨패치가 깨졌다고 해서 운반중 사고 였는줄알았는데 저희가 물품을 다시 받아보니 운반중사고가 아니라 스킨패치 뚜껑에서 문제가 있었던것같습니다. 날씨가 추워져서 스킨패치 뚜껑이 단단하고 굳은 상태에서 뚜껑에 힘을 주어서 열려고 하니 뚜껑이 금이가고 깨진것같더라구요..그리고 미국에서 수입되어서 오는 스킨패치 및 다른 마스타용품들 모두 완전포장 되어 있어서 직접 물품의 포장을 뜯어서 확인하고 출고할 수 없는 현실입니다.이런점 임소희님께서 이해해주시길 바랍니다. 다른 고객님들께서 윗글보시고 안 좋은 편견을 가질 수 있을것같아서 운영자인 제가 직접 댓글을 달아드립니다. 볼링몰을 아껴주시고 애용해주시는 여러분께 다시한번 감사드린다는 말을 전해드리고싶습니다. 감사합니다.